Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési politika
30 napos visszatérítési politikával rendelkezünk, ami azt jelenti, hogy az áru átvételétől számított 30 napon belül kérhetsz visszaküldést.

A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy azt megkaptad: használatlanul, címkékkel, eredeti csomagolásában, hogy elfogadható legyen a visszaküldés. Szükséged lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez írj nekünk a shopifygold@gmail.com címre. Kérlek, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket az alábbi címre kell elküldeni.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint útmutatót a csomag feladásáról. Az előzetes visszakérési igény nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén írj nekünk a shopifygold@gmail.com címre.

Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizd a rendelésedet az átvétel után, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha téves terméket kaptál, hogy fel tudjuk mérni a problémát és megoldást találjunk rá.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Egyes termékek nem visszaküldhetők, például:

  • romlandó termékek (pl. élelmiszer, virág, növény),

  • egyedi vagy személyre szabott termékek,

  • személyes ápolási termékek (pl. kozmetikumok),

  • veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok, gázok.

Ha bármilyen kérdésed van egy konkrét termékkel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Sajnos az akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem áll módunkban elfogadni.

Csere
A legegyszerűbb módja annak, hogy megkapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és amint elfogadjuk a visszaküldést, külön vásárlásként megrendeled az új terméket.

Az Európai Unió 14 napos elállási joga
Ha a termék az Európai Unión belül kerül kiszállításra, jogod van 14 napon belül bármilyen ok nélkül elállni vagy visszaküldeni a rendelést.

Az elállás esetén a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy azt megkaptad: használatlanul, címkékkel, eredeti csomagolásában, és a blokk vagy vásárlást igazoló bizonylat is szükséges.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és közöljük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Ha jóváhagyjuk, a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módodra érkezik 10 munkanapon belül. Ne feledd, hogy a bank vagy a hitelkártyát kibocsátó intézmény eltarthat egy ideig, mire feldolgozza és érvényesíti a visszatérítést.

Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, írj nekünk a shopifygold@gmail.com címre.